让每个问题都有回音

提交之后会发生什么

反馈通道在每一页底栏都能展开，不用回到这一页也能提交。工单按提交顺序排队，工作日 09:00–18:00 之间由简体中文客服逐条阅读、分派并回复。

1. 01

   提交

   写清你看到的页面、发生的时间点和具体现象，需要时补一句你期望的结果。

2. 02

   受理

   客服按顺序阅读并判断归属，涉及数据或栏目内容的问题会转给对应的内容小组。

3. 03

   回应

   平均首次回应时间小于 4 小时，进度会留在你提交时用的同一个入口，随时回来都能看到。

简体中文服务与工作时间

客服团队共 12 人，在工作日 09:00–18:00 之间提供简体中文支持，服务范围限简体中文用户。非工作时段提交的问题会留在队列里，到下一个工作日按顺序处理。

服务时段

工作日 09:00–18:00

服务语言

简体中文

首次回应

平均小于 4 小时

处理顺序

按提交先后

合作、纠错与内容建议

内容合作、数据纠错和栏目建议都走同一条通道。合作生态覆盖 16 家内容站点与 9 家数据服务方，双方按统一的数据字段交换战报与赛程信息。想加入的话，来信时把这些信息一次说清，能少一轮往返。

• 站点或机构名称，以及主要面向的读者群体
• 希望合作的方向：内容互换、数据对接或栏目共建
• 你能稳定提供的字段或内容类型，例如战报、赛程、判罚记录
• 联系人与方便接洽的时段

如果发现某条战报的比分、红黄牌或射正数据有出入，来信时请附上联赛、赛季与轮次，再加上页面位置或字段名称，方便直接定位到那一场比赛。

只是操作上卡住了，先去问题排查翻一翻，常见情况大多已有现成答案；想先弄清能对接哪些数据字段，功能中心里列得更细。